Si queremos abordar las tendencias de marketing digital para 2021, antes debemos entender que los grandes acontecimientos implican grandes revoluciones.
¿Quién nos iba a decir en el 2019 que el mundo se volcaría con el teletrabajo? O que en el 2020 las compras online despuntarían sobre las físicas. ¿Y los QR, quién se acordaba de ellos antes del coronavirus?
Así es, la pandemia ha supuesto una superdigitalización de todos los aspectos de la sociedad y si queremos analizar lo que ocurrirá en 2021 (que parece un tanto arriesgado) debemos tener presente lo que ya ha pasado en el año que cambió nuestra forma de ver el mundo.
Durante el confinamiento, adaptamos nuestra forma de trabajar, nuestro concepto de consumo y la forma en la que nos comunicamos, hacia el mundo digital.
El teletrabajo, el e-commerce y los eventos o citas virtuales nos acompañarán durante este recién estrenado 2021.
Pero, mientras estábamos encerrados por necesidad, el mundo digital ha ido escalando fronteras cada vez más altas.
¿Cómo? Pues adaptándose a una mayor velocidad de consumo, a una mayor privacidad de datos y sobre todo a una forma de entretenimiento y comunicación, cada vez más social y digital al mismo tiempo.
¿Qué nos espera en marketing digital durante todo el 2021?
Contenidos
Rastreo HTTP2 de Google
El nuevo protocolo con el que Google ya rastrea desde noviembre del 2020, condicionará las búsquedas durante el año.
Esta nueva versión de rastreo se caracteriza por dotar de una mayor rapidez y agilidad al sistema, puesto que GoogleBot puede «abrir una única conexión TCP al servidor y transferir de manera eficiente varios archivos en paralelo» según indicaba el propio Google.
En principio, el protocolo HTTP2 se aplicará en aquellos sites compatibles y no condicionará los resultados de búsqueda.
Privacidad y RGPD
Las exigencias de privacidad y la normativa RGPD europea obligaron a cambiar la gestión interna de cookies (propias y de terceros) en octubre del 2020.
Esta tendencia a la gestión de la privacidad digital condicionará aspectos de la configuración y el diseño web durante todo el 2021.
Adaptaremos nuevas fórmulas de análisis y medición, para que sean compatibles con la normativa de privacidad.
También se buscará mantener la aceptación del usuario, pero con mucha mayor transparencia en el uso de sus datos. No olvidemos que las cookies ayudan también a que el usuario encuentre contenido de su interés y eso, supone un servicio de utilidad en ambos sentidos, para comerciantes y consumidores.
Google Analytics 4
Precisamente, condicionados por esa cada vez mayor importancia de la privacidad, Google Analytics 4 se ha preparado, con GA4, heredera directa de las propiedades Web+App.
A partir de este año, Google no actualizará las propiedades de Universal Analytics, por lo que el usuario deberá adaptarse lo antes posible.
Ahora, GA4 incluye algoritmos de Machine Learning, para ser mucho más precisos en nuestras campañas.
También utiliza tecnologías propias para rellenar gaps o vacíos de información, de acuerdo a la aceptación o no del usuario.
Reconocimiento de imagen
Nos inunda una cantidad de información difícilmente calculable, tanto en nuestro mundo On, como Offline.
Por eso, el gran reto para los próximos años es poder estudiar, entender y canalizar ese enorme Big Data, para disponer de un acceso selectivo y organizado de los datos.
Las herramientas para el reconocimiento de imágenes serán nuestros ojos digitales en los próximos años, porque nos permitirán acceder y entender información visual dentro y fuera de nuestras pantallas.
El escaneo digital está ya incorporado en muchas plataformas o webs, como vehículo para encontrar productos similares.
Aunque las grandes herramientas de reconocimiento de imágenes seguirán siendo, al menos durante el 2021, las relativas a Google Lens, Google Images, Google API Cloud Vision, además de Amazon Rekognition o Clarifai, entre otras.
Asistentes de voz y posicionamiento SEO
¿Cómo? ¿Dónde? ¿Qué? ¿Por qué? El posicionamiento SEO tendrá cada vez más presente a las búsquedas por voz, anhelando la tan condicionada Posición 0.
La posición 0 de Google, también conocida como fragmento destacado o Feature Snipper es el párrafo descriptivo, normalmente ubicado en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, que pretende responder a los principales interrogantes de un asunto o cuestión – ¿qué? ¿quién? ¿cuándo? ¿dónde? ¿cómo? ¿por qué? – de manera sencilla, tanto en formato texto, como a través de las búsquedas por voz.
La posición 0 puede ser un párrafo, pero también una línea o incluso un listado.
Alexa, Google Home, Google Assistant, Siti, Cortana… nos encaminan hacia un presente más dialogado con las nuevas tecnologías, al servicio para el cada vez más cómodo mundo digital.
Homebound Economy, la economia del consumo en casa
Con la crisis del coronavirus, seguiremos consumiendo en casa, propiciando lo que ya se ha denominado «Homebound Economy».
Esa nueva economía de consumo en el hogar lo inundará todo, desde la ropa que te pones, hasta el tiempo libre, con las plataformas streaming y redes sociales como principales reclamos.
Muchos sectores deberán adaptarse a ser consumidos en el hogar, lanzando gamas de productos o servicios para esa recién estrenada Homebound Economy.
Consolidación del e-commerce en todo tipo de empresas
Si en los años anteriores era una tendencia, en 2021 (al igual que pasó en 2020) será una necesidad.
Veremos como aquellas pequeñas y medianas empresas que se adaptan a la «Homebound Economy», a través del e-commerce, podrán continuar trabajando, a pesar de las restricciones impuestas por la pandemia.
Tienda online, APP y afinidad de marca
En la consolidación del e-commerce tendrán una especial importancia las APP, porque permitirán fidelizar al consumidor, canalizando sus compras a través de su propia plataforma.
Más del 80% del tiempo que consumimos en redes sociales está directamente entregado al entretenimiento, tendencia que seguirá durante el 2021.
¿Pero qué tipo de contenido y dónde lo consumiremos?
Facebook seguirá siendo la red social principal, seguida por dos redes sociales que de forma paralela irán ganando importancia: Instagram y TikTok.
Ni que decir tiene que WhatsApp dominará el terreno de mensajería instantánea, pero además, otras redes sociales que renacieron en el 2020, con el confinamiento, en este año consolidarán su sitio en un mundo social.
Me estoy refiriendo a Zoom y a Skype, seguida de Google Hangouts, plataformas que durante el año pasado han invertido mucho esfuerzo, para mejorar y ampliar su sistema de videollamadas.
La automatización de contenido en redes sociales y su personalización seguirán creciendo, propiciados por esa demanda de contenido bueno, de calidad y adaptado.
¿Qué quiere decir? Las empresas automatizarán parte de los contenidos de sus redes sociales, para poder generar contenido bueno y de calidad, de forma personalizada.
Herramientas como Hootsuite y Buffer seguirán ayudando a organizar y programar tus publicaciones, pero además, este año despuntarán herramientas sociales que van un paso más allá, creándote directamente el contenido, como POSTEUM, el piloto automático en redes. ¿Cómo?
Las redes sociales exigen tiempo y conocimiento, dos aspectos que muchas pymes no disponen. Por eso, aplicaciones como POSTEUM, que diseñan y publican tus post en redes, a partir de los datos e información de tu negocio, serán la herramienta social definitiva para pequeñas y medianas empresas que buscan rapidez, agilidad y comodidad en la gestión de sus redes.
Contacto directo con el usuario: la cercanía digital
La automatización no eliminará el contacto directo hacia el usuario digital, que busca la atención cercana a través de comentarios, chatbots, reviews…
El consumidor online es cada vez más exigente, y por eso, si deseamos resolver toda sus dudas o incertidumbre de compra, debemos estar más conectados que nunca a todos los canales digitales que nos acerquen a él.
Durante 2021 reforzaremos esa «cercanía digital», frente al distanciamiento físico, con múltiples canales, impulsados todos ellos por las redes sociales.
Ahora que ya hemos visto cómo se dibuja el 2021 en marketing digital, podemos intuir que aquellas empresas que sepan adaptarse a estos puntos clave serán las que puedan sortear mejor las sorpresas que nos depara este 2021.
¿Cómo? Implantando una tienda online, gestionando las redes sociales, cuidadas y actualizadas en todo momento y avanzando en una transformación digital que con el coronavirus se ha convertido ya en una auténtica revolución.
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