Marketing digital para joyerías: 5 pautas + 3 objetivos

Marketing por sectores
Marketing digital para joyerías
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Cuando hablamos de marketing digital para joyerías debemos analizar en primer lugar los objetivos de conversión que el cliente, en este caso la joyería, desea para su estrategia online. ¿Comercio online? ¿Prestigio? ¿Visibilidad? ¿Fidelización? Analizando los objetivos podemos trazar el camino y elaborar un Plan de Marketing Digital para joyerías 360º que incluya unas fases de desarrollo ajustadas, a corto, medio y largo plazo.

Infografía Marketing para joyerías

5 pautas en tu estrategia de marketing digital para joyerías

1. Originalidad y personalización

La diversidad del producto nos permite destacar y especializarnos en un área o sector con futuro en el terreno online. ¿Qué joyas venden en Internet? La joyería original o joyería personalizable admite mejores campañas de marketing, porque lo diferente y exclusivo tiene en Internet su mejor negocio. Joyas personalizadas con una imagen o una forma, joyería artesana con precios asequibles o, por ejemplo, joyería elaborada con componentes menos tradicionales nos permitirán lanzar campañas de Facebook Ads o Google Adwords que impacten mejor en nuestro target.

2. Análisis de la demanda

Como ya hemos indicado, el sector de las joyerías está muy sujeto al calendario de marketing comercial. Black Friday, San Valentín, Navidad, el Día del Padre… Dependiendo de la fecha señalada, deberemos lanzar landing pages o páginas de aterrizaje que tengan los elementos perfectos para encaminar a la conversión en ventas o clientes. Con un mensaje claro, un contenido original y de calidad, ilustrado con una imagen atractiva conseguiremos crear leads cualificados que compartan el contenido, aumentando nuestro alcance y venta directa, en el caso de las páginas web e-commerce.

La estacionalidad de las compras debe planificarse con un calendario anual. No podemos dejar la campaña para el último momento, porque su diseño, su redacción y difusión es un aspecto que, al menos debe comenzar con dos mes de antelación.

Prepara un calendario de marketing con las fechas más señaladas del año

En el caso de joyería exclusiva o joyería de compromiso, nuestra campaña principal debe centrarse en dos grandes épocas: San Valentín y temporada de bodas. Analizando el público al que queremos dirigirnos, podemos elaborar un mensaje que sea persuasivo, de acuerdo a lo que denominamos estrategias de copywriting. Convencer lleva su técnica, y no basta con lanzar las típicas proclamas que pueden verse en multitud de escaparates. El consumidor en general es cada vez más exigente y en el terreno digital la exigencia alcanza cotas más altas porque el consumidor tiene tan fácil irse como mover ligeramente su dedo en un clic.

Además de analizar las fechas más significativas, en el caso de joyería de boda debemos persuadir con la mirada. En joyería de compromiso el diseño es un factor clave, porque los novios es difícil que opten por comprar online sus alianzas, pero sí decidirán ir a determinada joyería según la calidad de trabajos que puedan ver a través de su página web o redes sociales.

3. Claridad y transparencia

En el comercio online la transparencia permite encaminar el carrito a la caja. Si el usuario tiene dudas, por pequeñas que sean, optará por irse a buscar otra alternativa que en Internet no le va a faltar. ¿Cómo podemos clarificar todas esas dudas? La gestión del “pain” o “dolor” en nuestro buyer persona condicionará su compra. Aunque el término “dolor” pueda parecer inadecuado, en realidad llamamos así a cualquier necesidad o preocupación que tenga el buyer persona y que pueda ser solucionada con nuestro producto o servicio. Para la gestión del “pain” debemos seguir estas pautas:

  • Formulario de contacto siempre visible: debe saber que puede contactar contigo.
  • Posibilidad de chat en directo: es una posibilidad de gestionar sus dudas al momento. Sólo válida si vamos a tener capacidad de respuesta casi inmediata.
  • Características del producto siempre visibles. No deben existir dudas con respecto a la composición, tamaño (guía de tallas) y opciones de personalización.
  • Información de Cómo comprar visible en el menú de tu web. No estamos hablando de la política de devoluciones, obligatoria si vendemos online. La información de cómo comprar es una guía, donde clarificamos los FAQ’s o dudas frecuentes de nuestro usuario. Podemos añadir información de envío, plazo de entrega o pasos para la devolución del producto, pero esta información deberá añadirse también en otro apartado de política de compras o devoluciones, que aparezca en el área legal, junto con otros avisos como el de cookies o la política de privacidad de datos.
  • Valoraciones y comentarios positivos embebidos directamente en tu web. En el marketing relacional las opiniones son la base de nuestra marketing de boca a boca, en este caso, de usuario a usuario. Fomenta las valoraciones positivas con campaña de mailing y agrega esas opiniones de Facebook o Google directamente en tu página web.
  • Datos de localización física, teléfono e incluso línea móvil para hablar por WhatsApp. El usuario debe saber que existe un lugar físico a donde puede, si quisiera, acudir.
  • Proceso de compra claro, por fases, directo y cómodo para el usuario. Un proceso de compra demasiado largo o demasiado confuso provocará el abandono del carrito.
  • Redes sociales siempre actualizadas. Si no mantienes al día las redes sociales, están dando la impresión al usuario de dejadez, despreocupación o directamente estás sembrando la duda de tu existencia. Disponer de redes sociales que estén actualizadas es un valor añadido en la gestión del pain de tu buyer persona.

4. Seguridad y logística

Si nuestro marketing digital para joyerías centra su eje principal en una web e-commerce o lo que sería lo mismo, una web enfocada a la conversión en ventas, debemos entender que el precio debe ir directamente relacionado con la seguridad. El producto con el precio más elevado deberá tener un envío más seguro y rápido. Lo habitual en estos casos es analizar las diversas opciones de empresas logísticas de transporte para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
La posibilidad de ofrecer diferentes opciones de envío conseguirá gestionar la intranquilidad del usuario en el proceso de compra electrónica. Optar por empresas logísticas con prestigio reconocido generará más confianza y eso repercutirá en más y mejores ventas.

5. Seguridad y formas de pago

Si en el anterior punto relacionábamos seguridad y logística, en este punto explicamos que la seguridad y confianza también deben mostrarse con diversas opciones de formas de pago. El pago seguro por Pay-Pal es la mejor alternativa, pero también debemos ofrecer el pago contrareembolso, que en casos de joyas con precios más elevados permiten aumentar el ratio de ventas de forma significativa.

Una vez analizados los 5 puntos clave en una correcta estrategia de marketing digital para joyerías, debemos centrar nuestros esfuerzos en estos 5 pilares fundamentales. Ellos nos marcarán una buena estrategia de marketing digital para joyerías y conseguirán hacer de nuestra página web todo un eje de una buena planificación online del negocio.

3 objetivos en marketing digital para joyerías

1. Posicionamiento SEO OnPage en joyerías

Invertir en un buen posicionamiento SEO OnPage es ahorrárselo en posicionamiento de pago SEM. Si generamos contenido de valor para el usuario, Google nos lo premiará con mejor posicionamiento o lo que es lo mismo, más visibilidad en los resultados de búsqueda. Para obtener buenos resultados en el posicionamiento SEO OnPage debemos planificar un calendario de marketing de contenidos, seleccionando para ello las palabras clave Long Tail más adecuadas a cada fecha del año. Además, si destacamos en algún tipo de joyería más selecta, exclusiva o diferente, deberemos centrar nuestros esfuerzos en esas palabras clave, porque obtendrán mejores resultados, al no competir con tantas joyerías de la competencia. Por ejemplo, “joyas personalizadas huella bebé”, “colgantes huella de gato” “joyas bebé personalizadas” pueden ser buenas Long Tails si queremos un producto distinto. Analiza qué puedes aportar al enorme mercado online de la joyería que otras empresas no puedan hacer y obtendrás ese nicho digital de negocio.

Toda la estructura de la web debe seguir los parámetros de optimización SEO OnPage. Desde el área de contenidos corporativos, hasta el blog donde volcaremos el content marketing y por supuesto la tienda online, con la categorización que incluya keywords generales y dentro otras más concretas, encaminadas a la conversión en leads.

2. Campañas de marketing digital

Antes de nada, elabora un calendario de marketing con las fechas más importantes del año. Una vez que lo tengas, debes planificar al menos una landing page para cada fecha señalada. Una landing page o página de aterrizaje es un espacio en tu web enfocado a una campaña puntual. Si es el Día de la Madre, crearemos un contenido de valor en una landing page donde dentro aportaremos datos interesantes y vincularemos aquellos productos que queremos promocionar. Por ejemplo: “10 ideas originales para el Día de la Madre” “10 joyas especiales para el Día de la Madre” Los listados son una forma de llamar la atención, porque estamos diciendo al usuario que el contenido está estructurado y no le costará mucho leerlo.

3. Crea comunidad en redes sociales

Si creas comunidad entre tu cliente, conseguirás que te aporte el grado de realismo que buscas en la promoción de tus joyas. Si se casan con tus creaciones, consigue que las muestren en sus redes sociales. Podrás compartir ese contenido, para que otros usuarios vean los trabajos que realizas, convenciéndose de su compra. Este tipo de estrategias obedecen a parámetros de Inbound Marketing, que buscan que el usuario pase de lead (usuario que deja sus datos) o cliente (usuario que formaliza una compra)

Para crear comunidad, debes conocer el tipo de cliente que tienes, atendiendo al tipo de producto que te especializa. Crear comunidad es un proceso lento, a medio y largo plazo, que implica tiempo de dedicación. También puedes fomentar valoraciones positivas sin generar comunidad, mediante comunicación directa con el cliente o campañas de fidelización (regalos, promociones exclusivas…)

Como puedes ver, en el terreno del marketing digital para joyerías hay mucho recorrido, si queremos apostar por una página web corporativa o e-commerce de venta online. Hay que invertir tiempo para que la web gane relevancia en los buscadores y notoriedad en redes sociales. El primer paso es diseñar la web de acuerdo con objetivos de conversión, para luego ir gestionando las diferentes fases de marketing digital para joyerías. ¿Un consejo? Apostar por empresas de marketing digital que cuenten con profesionales en cada área, que sepan ver el objetivo común y que trabajen durante largo tiempo en la consecución de una conversión en ventas, que a fin de cuentas es el objetivo que persigue, al igual que otros comercios.

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